Politique de remboursement

🕐 Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 15 jours 📦. Cela signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

✅ Conditions d’éligibilité

Pour que votre retour soit accepté :

• L’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine 🎁.

• Une preuve d’achat ou un reçu sera demandé.

📩 Demande de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 contact.lesamispattes@gmail.com

📦 Adresse de retour :
Lesamispattes
10 bis rue de la Croix Adam
60130 Avrechy – France

⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que des instructions pour l’envoi du colis.

🛠️ Dommages et erreurs

Merci d’inspecter votre commande dès réception.
En cas d’article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions trouver une solution adaptée 🔍.

🚫 Articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables (nourriture, plantes, fleurs) 🍃

• Articles personnalisés ou sur mesure 🎨

• Produits de soins personnels (beauté, hygiène) 🧼

• Produits dangereux ou inflammables 🔥

• Articles en promotion ou cartes-cadeaux 🎁

N’hésitez pas à nous contacter pour vérifier si un article est éligible.

🔁 Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande séparément.

🇪🇺 Délai de rétractation – Union Européenne

Conformément à la législation européenne, vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours 🗓️ à compter de la réception de votre commande.
Aucune justification n’est requise. Les conditions de retour restent les mêmes : article non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine, accompagné du reçu.

💳 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté ✅ :

• Vous serez notifié(e) par e-mail de la décision (approbation ou refus).

• Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement, sous 10 jours ouvrables maximum.

⏳ Le traitement bancaire peut prendre quelques jours supplémentaires selon votre établissement.

📬 Si vous n’avez rien reçu au bout de 15 jours ouvrables après l’approbation du remboursement, contactez-nous à contact.lesamispattes@gmail.com.