Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.lesamispattes.com, exploité par l’entreprise individuelle (auto-entreprise) [à compléter : nom + SIRET].
En commandant sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister (photos non contractuelles).
Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques, principalement situés en Europe ou en Asie.

3. Prix

Les prix affichés sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont offerts, sauf indication contraire.
Lesamispattes.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis, mais le produit sera facturé au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide son panier après vérification.
La commande est considérée comme acceptée après réception du paiement intégral et confirmation par e-mail.
Lesamispattes.com se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige avec le client.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée via les moyens disponibles sur le site (Carte bancaire, PayPal, etc.).
Aucun paiement en espèces, chèque ou virement n’est accepté.

6. Livraison

Les produits sont expédiés sous 7 à 10 jours ouvrés en moyenne.
La livraison est assurée dans toute l’Union Européenne.
Un numéro de suivi est communiqué une fois le colis expédié.
En cas de retard, Lesamispattes.com ne saurait être tenu responsable de retards dus aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Aucun remboursement ne sera effectué pour un produit endommagé, utilisé ou incomplet.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via [formulaire de contact ou email à compléter].

8. Garanties

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de produit défectueux, merci de nous contacter avec photos à l’appui pour examen.

9. Responsabilité

Lesamispattes.com ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits (ex. : perte de données, incompatibilité, etc.).

10. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données personnelles.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.lesamispattes.com (images, textes, graphismes, logo, etc.) sont la propriété exclusive de l’entreprise et ne peuvent être copiés ou reproduits sans autorisation préalable.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.